みんなのキッチン よくある質問

みんなのキッチン FAQページ

はじめに:みんなのキッチン とは?

KitchHikeに登録されているレンタルスペースや飲食店のキッチンを、
KitchHikeに登録しているCOOK(料理をするホスト)が自由に利用できる仕組みのことです。
現在、都内を中心に約10ヵ所のキッチンが登録中で、
COOKはPop-Up(料理イベント)ごとに好きなキッチンを利用することができます。
調理器具やお皿などの備品も充実した、個性豊かなキッチンが揃っています。

1) みんなのキッチン概要・申請

「みんなのキッチン」特設ページをご確認ください。

2)予約システム操作マニュアル

登録済みの方(COOK/OWNER)向けマニュアルです。

3) その他のよくある質問

COOKの方はこちら
キッチンオーナーの方はこちら

<COOK>

関連リンク
みんなのキッチン利用について

◆利用するにはどうしたらいいの?

みんなのキッチンを利用するには、事前の申請が必要です。
申請が承認されると、COOKダッシュボードから利用予約ができるようになります。
→申請はこちら

◆預かり金ってなに?

やむをえない理由で予約済みキッチンの直前キャンセルが発生したときに備え、みんなのキッチン利用登録時に
キャンセルフィー5,000円(+手数料324円)の預かり金をいただいています。
みんなのキッチン利用登録を解除する際、登録口座宛にお返しします。詳細は登録確認メールでご案内します。
→預かり金のお支払いはこちら

予約リクエストについて

◆複数のキッチンから選びたい場合はどうしたらいいの?

送信した予約リクエストが承認されると自動的にPop-Upが公開されるため、同日程で複数のキッチンへ一度にリクエストを送ることはお控えください。希望度の高いキッチンから順番にリクエストを送っていただくようお願いいたします。

◆複数の日程から選びたい場合はどうしたらいいの?

特定のキッチンに対し、複数日程の中から1枠のみ予約したい場合は、複数のリクエストを送り「うち1枠のみ希望」とキッチンオーナーにメッセージを送ってください。キッチンオーナー側で調整の上、1枠を承認、その他は却下します。

予約登録の解除について

みんなのキッチン利用期間は募集ページの「利用期間」記載の内容に準じます。利用登録解除をご希望の場合は、KitchHikeスタッフまでメールでご連絡ください。

<Kitchen Owner>

関連リンク
アカウント開設について

◆すでに持っているCOOK/HIKERアカウントでもいいの?

大丈夫です。

◆COOKとキッチンオーナーが同一人物の場合はどうしたらいい?

通常の流れと同様、COOKダッシュボードから利用リクエストを送り、
OWNERダッシュボードから承認をしてください。
場所利用料についても通常通り、COOK振込から差し引かれ、OWNERへの振込の際に支払われます。

利用可能枠の登録について

◆登録済みの利用可能枠を変更したい場合は?

利用可能枠の登録はKitchHikeスタッフ側で行っています。KitchHikeスタッフに変更希望の旨をお伝えください。

◆登録済みの枠はどこから確認できるの?

OWNERダッシュボードから確認いただけます。
登録済みの枠のうち、利用が確定している枠にはCOOK名が表示されます。

リクエスト受付について

◆リクエストが入った枠がNGだった場合は?

時間差で別ルートでの利用予約が入った場合など、リクエストに応じられない場合は
理由を沿えて「却下」ボタンを押してください。その際、ぜひ代わりの枠の提案をしてくださいね。

◆同じ枠に複数のCOOKからリクエストが入った!

リクエストは必ずしも先着順ではないので、OWNER判断で利用COOKを選んでいただけます。
ただし、リクエストが届いてから48時間以内に対応されない場合には自動的にリクエストが無効となりますので
それまでに対応するようにしてくださいね。

最小催行人数について

◆最小催行人数はどのように決まるの?

みんなのキッチン登録時に申請いただいた最小催行人数をシステムに設定しています。
開催前々日17時のタイミングに人数が達しない場合には、自動的にPop-Upがキャンセルとなります。

当日の対応について

◆当日の立会いは必要?

当日の立会いは任意です。現状復帰ルール・備品リスト・鍵の受け渡し方法などを資料にまとめていただき、
無人開催とすることが可能です。その場合、緊急連絡先をあらかじめCOOKに伝えるようにしてください。

◆立ち会う場合、一緒にごはんを食べられるの?

ごはん代は含まれていないので、ご希望の場合はおそれいりますがHIKERとして予約をお願いします。

利用予約の受付について

◆予約日が急きょ使えなくなった場合はどうしたらいいの?

承認後のキャンセルはイレギュラーとなるため、システム上では承認後のキャンセルが行えません。
やむをえずキャンセルとなる場合は、KitchHikeスタッフまでご連絡ください。KitchHikeスタッフを通じてキャンセル処理を行います。
なお、開催前々日17時をすぎてOWNER都合でキャンセルとなる場合は、COOKにキャンセルフィーをお支払いいただく場合があります。

 

キッチハイク上の掲載について

◆掲載料はかかるの?

掲載料や仲介手数料はかかりません。

◆サイトのどこに掲載されるの?

KitchHikeの「みんなのキッチン」特設ページ内でスペースを紹介させていただきます。
http://www.kitchhike-kitchen.com/kitchen-list

◆掲載内容を変更したいときは?

明らかな誤情報の場合をのぞき、掲載内容はKitchHikeスタッフにお任せとなります。
修正が必要な場合にはKitchHIkeスタッフまでご連絡ください。

 

契約について

◆契約期間は?

契約期間は募集ページの「契約期間」記載の内容に準じます。解除をご希望の場合は、KitchHikeスタッフまでメールでご連絡ください。

 

だれのごはんを食べに行く?